Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour vous vendre nos cours et nos accessoires, vous donner accès à votre espace et vous répondre. Nous ne vendons jamais vos données, ni ne les louons, et le site ne contient ni publicité ni pistage : il compte ses visites de façon anonyme et sans cookie. Seule exception : il garde, pour les clients connectés, la liste des contenus réservés aux Membres qu'ils ont consultés (voir plus bas). Voici, en clair, ce que nous faisons de vos informations.
Qui est responsable de vos données ?
REVIHA, 102 chemin Ibarrartea
64310 Saint Pée sur Nivelle
E-mail : contact@reviha.org
C'est à cette adresse que vous pouvez poser toutes vos questions sur vos données, et exercer vos droits (voir plus bas).
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Votre compte client
Il se crée au moment de votre première commande.
- Les données : votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, la langue que vous choisissez et votre mot de passe. Pour le forum, s'y ajoute votre pseudo.
- Pourquoi : pour vous ouvrir vos cours, retrouver vos commandes, vous envoyer les e-mails utiles (confirmation de commande, colis expédié, mot de passe oublié) et vous permettre de participer au forum.
- Sur quelle base : l'exécution du contrat qui nous lie quand vous achetez.
- Combien de temps : tant que votre compte existe. Votre accès aux cours n'ayant pas de limite de durée, votre compte reste ouvert tant que vous ne demandez pas sa suppression. Un compte sans aucun achat, resté inutilisé pendant 3 ans, peut être supprimé.
Votre mot de passe n'est jamais enregistré en clair : le site n'en garde qu'une empreinte chiffrée, que personne ne peut relire, pas même nous. Dans votre espace client, vous pouvez modifier à tout moment votre prénom, votre nom, votre langue et votre mot de passe. Pour changer d'adresse e-mail, écrivez-nous.
Vos commandes
- Les données : ce que vous avez acheté, les prix, la date. Si votre commande contient un colis, nous gardons aussi l'adresse de livraison et le téléphone saisis sur la page de paiement. Nous gardons également la trace des cases que vous avez cochées (acceptation des conditions de vente et, pour les cours, demande d'accès immédiat avec renonciation au droit de rétractation), avec leur date et leur heure, comme preuve.
- Pourquoi : pour traiter et livrer votre commande, ouvrir vos cours, vous rembourser s'il y a lieu, et tenir notre comptabilité.
- Sur quelle base : l'exécution du contrat, et nos obligations légales (comptabilité, factures).
- Combien de temps : 10 ans, comme la loi l'exige pour les pièces comptables.
Le paiement
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe. Votre numéro de carte est saisi chez Stripe : notre site ne le voit jamais et ne le garde jamais. Stripe reçoit de notre part votre e-mail, le détail et le montant de la commande. Stripe utilise aussi ces données pour ses propres obligations (lutte contre la fraude, obligations bancaires), selon sa propre politique de confidentialité.
La livraison des accessoires
Pour vous envoyer un colis, nous transmettons votre nom, votre adresse et votre téléphone à La Poste (Colissimo). Si le colis sort de l'Union européenne, ces informations figurent aussi sur la déclaration en douane.
Le forum
Le forum est réservé aux Membres. Vous y apparaissez sous votre pseudo, jamais sous votre nom ni votre e-mail. Vos messages sont lus par les autres participants du forum ; les titres des sujets, eux, sont visibles de tous les visiteurs. Si votre compte est supprimé, vos messages restent sur le forum pour ne pas casser les discussions, mais ils sont signés « Ancien membre ». Vous pouvez nous demander d'effacer un message.
Les contenus réservés aux Membres
- Les données : pour chaque contenu réservé aux Membres que vous ouvrez (page, astuce, sujet du forum), son titre et la date de votre première visite.
- Pourquoi : prouver que l'accès immédiat que vous avez demandé a bien commencé, en cas de litige sur un remboursement.
- Sur quelle base : notre intérêt légitime à pouvoir établir cette preuve.
- Combien de temps : tant que votre compte existe.
Le formulaire de contact
Votre prénom, votre e-mail, le sujet et votre message nous parviennent par e-mail. Ils ne servent qu'à vous répondre, et nous les gardons le temps de l'échange.
La lettre d'information
- Les données : votre adresse e-mail, et la langue de la page où vous vous êtes inscrit.
- Pourquoi : pour vous envoyer nos nouvelles astuces et l'annonce de nos nouveaux modules.
- Sur quelle base : votre accord, que vous donnez en vous inscrivant et que vous pouvez retirer quand vous voulez.
- Combien de temps : jusqu'à votre désinscription.
La lettre est envoyée avec le service Mailchimp, à qui nous confions votre adresse. Chaque lettre contient un lien de désinscription : un clic suffit. Vous pouvez aussi nous écrire.
La sécurité du site
Pour bloquer les robots qui essaient de deviner les mots de passe, le site note l'adresse IP d'où viennent les essais de connexion ratés, sous forme d'empreinte chiffrée, et l'oublie au bout de 15 minutes. Comme tout serveur web, celui du site tient aussi un journal technique des visites (adresse IP, page demandée, date, navigateur), gardé quelques semaines au plus, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
La mesure d'audience
Pour savoir quelles pages sont lues et améliorer le site, nous comptons les visites avec Matomo, un logiciel libre installé sur notre propre serveur. Ces chiffres ne sont transmis à personne, et ne servent ni à la publicité ni à vous reconnaître.
- Les données : les pages vues, la date et l'heure, le site d'où vous venez, le type d'appareil et de navigateur, la langue, et votre pays, déduit de votre adresse IP. Cette adresse est raccourcie avant d'être enregistrée (ses deux derniers nombres sont effacés) : elle ne permet plus de vous identifier.
- Aucun cookie : rien n'est déposé sur votre appareil pour vous reconnaître d'une visite à l'autre.
- Sur quelle base : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site. Réglée selon les recommandations de la CNIL, cette mesure est dispensée de votre accord ; vous pouvez tout de même la refuser.
- Combien de temps : le détail des visites est effacé au bout de 25 mois ; seuls les totaux (nombre de visites par page, par pays…) sont gardés.
Vos visites ne sont plus comptées. Être compté à nouveau
Si votre navigateur demande à ne pas être suivi (réglage « Do Not Track » ou « Global Privacy Control »), vos visites ne sont jamais comptées.
Les cookies
Le site ne dépose que de petits cookies, indispensables à son fonctionnement ou qui retiennent vos choix. Ni publicité, ni boutons de réseaux sociaux, et la mesure d'audience n'en utilise aucun : c'est pour cela qu'aucun bandeau ne vous demande votre accord.
- TURENNE_SESSION : garde votre panier et vous garde connecté pendant votre visite ; il protège aussi les formulaires. Il disparaît quand vous fermez votre navigateur, et vous êtes déconnecté après 30 minutes sans activité.
- langue : retient la langue que vous avez choisie dans le menu des langues, pendant un an.
- statistiques : seulement si vous refusez d'être compté ; il retient votre refus pendant 13 mois.
Les vidéos des cours
Les vidéos sont hébergées chez Vimeo (et, pour certaines, chez YouTube). Leurs lecteurs sont réglés pour ne pas suivre votre navigation (option « Do Not Track » de Vimeo, mode « confidentialité renforcée » de YouTube). Quand vous lancez une vidéo, votre navigateur se connecte tout de même à leurs serveurs, qui reçoivent alors votre adresse IP, comme pour tout site que vous visitez.
Qui d'autre voit vos données ?
Personne d'autre que nous et les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site, chacun pour sa seule tâche :
- l'hébergeur du site, OVH SAS, dont le serveur se trouve dans le pays suivant : Canada ;
- notre messagerie (OVHcloud), qui envoie les e-mails du site ;
- Stripe, pour le paiement ;
- La Poste (Colissimo), pour les colis ;
- Mailchimp, pour la lettre d'information ;
- Vimeo et YouTube, quand vous lancez une vidéo.
Les traductions automatiques du site (service DeepL) ne portent que sur nos propres textes : aucune de vos données ne leur est transmise. Les statistiques de visite (Matomo) restent sur notre serveur : personne d'autre n'y a accès.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement européen sur la protection des données (RGPD) : décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou celle qui reconnaît le Canada) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous, et en recevoir une copie ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- les faire effacer (sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les commandes et les factures) ;
- vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation ;
- les recevoir dans un format courant pour les confier à quelqu'un d'autre (portabilité) ;
- retirer votre accord pour la lettre d'information ;
- nous dire ce que nous devrons faire de vos données après votre décès.
Il suffit de nous écrire à contact@reviha.org. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus. Nous pouvons vous demander de prouver que vous êtes bien la personne concernée, si nous avons un doute.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), sur www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Les plus jeunes
Si vous avez moins de 15 ans, demandez l'accord de vos parents avant de vous inscrire à la lettre d'information ou de créer un compte.
Changements
Si notre façon de traiter vos données change, cette page sera mise à jour. La date ci-dessous indique la dernière version.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.