Raccogliamo solo i dati necessari per vendervi i nostri corsi e i nostri accessori, per consentirvi l’accesso alla vostra area personale e per rispondervi. Non vendiamo né affittiamo mai i vostri dati, e il sito non contiene né pubblicità né sistemi di tracciamento: conta le visite in modo anonimo e senza cookie. Unica eccezione: per i clienti che hanno effettuato l’accesso, il sito conserva l’elenco dei contenuti riservati ai Membri che hanno consultato (vedere più avanti). Ecco, in parole povere, come trattiamo le vostre informazioni.
Chi è responsabile dei vostri dati?
REVIHA, 102 chemin Ibarrartea
64310 Saint Pée sur Nivelle
E-mail: contact@reviha.org
È a questo indirizzo che potete rivolgere tutte le vostre domande relative ai vostri dati ed esercitare i vostri diritti (vedi sotto).
Cosa raccogliamo e perché
Il Suo account cliente
Viene creato al momento del Suo primo ordine.
- I dati: il Suo indirizzo e-mail, il Suo nome, il Suo cognome, la lingua da Lei scelta e la Sua password. Per il forum, si aggiunge il Suo nickname.
- Perché: per consentirvi di accedere ai corsi, recuperare i vostri ordini, inviarvi e-mail utili (conferma d’ordine, spedizione del pacco, password dimenticata) e permettervi di partecipare al forum.
- Su quale base: l’esecuzione del contratto che ci vincola al momento dell’acquisto.
- Per quanto tempo: finché il Suo account rimane attivo. Poiché l’accesso ai corsi non ha limiti di durata, il Suo account rimane attivo finché non ne richiede la cancellazione. Un account senza alcun acquisto, rimasto inattivo per 3 anni, può essere cancellato.
La Sua password non viene mai memorizzata in chiaro: il sito ne conserva solo un’impronta crittografata, che nessuno può decifrare, nemmeno noi. Nella Sua area clienti, può modificare in qualsiasi momento il Suo nome, il Suo cognome, la Sua lingua e la Sua password. Per cambiare indirizzo e-mail, ci scriva.
I Suoi ordini
- I dati: ciò che avete acquistato, i prezzi, la data. Se il vostro ordine contiene un pacco, conserviamo anche l’indirizzo di consegna e il numero di telefono inseriti nella pagina di pagamento. Conserviamo inoltre traccia delle caselle che avete spuntato (accettazione delle condizioni di vendita e, per i corsi, richiesta di accesso immediato con rinuncia al diritto di recesso), con la relativa data e ora, a titolo di prova.
- Perché: per elaborare e consegnare il Suo ordine, attivare i Suoi corsi, effettuare eventuali rimborsi e tenere la nostra contabilità.
- Su quale base: l’esecuzione del contratto e i nostri obblighi di legge (contabilità, fatture).
- Per quanto tempo: 10 anni, come previsto dalla legge per i documenti contabili.
Il pagamento
Il pagamento avviene sulla pagina protetta di Stripe. Il numero della Sua carta viene inserito su Stripe: il nostro sito non lo visualizza mai né lo conserva. Stripe riceve da parte nostra il Suo indirizzo e-mail, i dettagli e l’importo dell’ordine. Stripe utilizza tali dati anche per adempiere ai propri obblighi (lotta alle frodi, obblighi bancari), in conformità con la propria informativa sulla privacy.
La consegna degli accessori
Per spedirLe un pacco, trasmettiamo il Suo nome, il Suo indirizzo e il Suo numero di telefono a La Poste (Colissimo). Se il pacco esce dall’Unione Europea, tali informazioni figurano anche sulla dichiarazione doganale.
Il forum
Il forum è riservato ai Membri. Vi apparite con il vostro nickname, mai con il vostro nome né con la vostra e-mail. I Suoi messaggi vengono letti dagli altri partecipanti al forum; i titoli degli argomenti, invece, sono visibili a tutti i visitatori. Se il Suo account viene cancellato, i Suoi messaggi rimangono sul forum per non interrompere le discussioni, ma vengono contrassegnati come «Ex membro». Può richiederci di cancellare un messaggio.
I contenuti riservati ai Membri
- I dati: per ogni contenuto riservato ai membri che aprite (pagina, consiglio, argomento del forum), il titolo e la data della vostra prima visita.
- Motivo: dimostrare che l’accesso immediato da voi richiesto abbia effettivamente avuto inizio, in caso di controversia relativa a un rimborso.
- Su quale base: il nostro legittimo interesse a poter fornire tale prova.
- Per quanto tempo: fintanto che il Suo account è attivo.
Il modulo di contatto
Il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, l’oggetto e il Suo messaggio ci pervengono via e-mail. Vengono utilizzati esclusivamente per risponderLe e li conserviamo per tutta la durata dello scambio.
La newsletter
- I dati: il Suo indirizzo e-mail e la lingua della pagina su cui si è iscritto.
- Perché: per inviarLe i nostri nuovi consigli e gli annunci relativi ai nostri nuovi moduli.
- Su quale base: il Suo consenso, che ci fornisce al momento dell’iscrizione e che può revocare in qualsiasi momento.
- Per quanto tempo: fino alla vostra cancellazione.
La newsletter viene inviata tramite il servizio Mailchimp, al quale affidiamo il Suo indirizzo. Ogni newsletter contiene un link per annullare l’iscrizione: basta un clic. Può anche scriverci.
La sicurezza del sito
Per bloccare i robot che tentano di indovinare le password, il sito registra l’indirizzo IP da cui provengono i tentativi di accesso non riusciti, sotto forma di impronta crittografata, e lo cancella dopo 15 minuti. Come ogni server web, anche quello del sito tiene un registro tecnico delle visite (indirizzo IP, pagina richiesta, data, browser), conservato per alcune settimane al massimo, a garanzia della sicurezza e del corretto funzionamento del sito.
Misurazione dell’audience
Per sapere quali pagine vengono consultate e migliorare il sito, contiamo le visite con Matomo, un software libero installato sul nostro server. Questi dati non vengono trasmessi a nessuno e non vengono utilizzati né a fini pubblicitari né per identificarvi.
- I dati: le pagine visualizzate, la data e l’ora, il sito da cui proviene, il tipo di dispositivo e di browser, la lingua e il Suo Paese, dedotto dal Suo indirizzo IP. Tale indirizzo viene abbreviato prima di essere registrato (le ultime due cifre vengono cancellate): non consente più di identificarvi.
- Nessun cookie: non viene memorizzato nulla sul Suo dispositivo per riconoscerLa da una visita all’altra.
- Su quale base: il nostro legittimo interesse a conoscere il traffico del sito. Regolamentata secondo le raccomandazioni della CNIL, questa misura non richiede il Suo consenso; può comunque opporsi.
- Per quanto tempo: i dettagli delle visite vengono cancellati dopo 25 mesi; vengono conservati solo i dati complessivi (numero di visite per pagina, per paese…).
Le tue visite vengono contate in forma anonima, senza cookie. Non contare più le mie visite
Se il Suo browser richiede di non essere tracciato (impostazione «Do Not Track» o «Global Privacy Control»), le Sue visite non vengono mai conteggiate.
I cookie
Il sito installa solo cookie di piccole dimensioni, indispensabili per il suo funzionamento o che memorizzano le Sue preferenze. Nessun cookie è utilizzato per la pubblicità, i pulsanti dei social network o la misurazione dell’audience: per questo motivo non viene visualizzato alcun banner che richieda il Suo consenso.
- TURENNE_SESSION: conserva il Suo carrello e la mantiene connesso durante la Sua visita; protegge inoltre i moduli. Scompare quando chiude il browser e viene disconnesso dopo 30 minuti di inattività.
- lingua: memorizza la lingua che avete scelto nel menu delle lingue per un anno.
- statistiche: solo se rifiuta di essere conteggiato; conserva il Suo rifiuto per 13 mesi.
I video delle lezioni
I video sono ospitati su Vimeo (e, in alcuni casi, su YouTube). I relativi lettori sono configurati in modo da non tracciare la vostra navigazione (opzione «Do Not Track» di Vimeo, modalità «privacy avanzata» di YouTube). Quando si avvia un video, il browser si connette comunque ai loro server, che ricevono quindi il Suo indirizzo IP, come per qualsiasi sito che visita.
Chi altro vede i Suoi dati?
Nessun altro oltre a noi e ai fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito, ciascuno per il proprio specifico compito:
- il provider di hosting del sito, OVH SAS, il cui server si trova nel seguente paese: Canada;
- il nostro servizio di posta elettronica (OVHcloud), che invia le e-mail del sito;
- Stripe, per i pagamenti;
- La Poste (Colissimo), per i pacchi;
- Mailchimp, per la newsletter;
- Vimeo e YouTube, quando si avvia un video.
Le traduzioni automatiche del sito (servizio DeepL) riguardano esclusivamente i nostri testi: nessun Suo dato viene loro trasmesso. Le statistiche di visita (Matomo) rimangono sul nostro server: nessun altro vi ha accesso.
Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD): decisione di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio il quadro di protezione dei dati UE-Stati Uniti o quella che riconosce il Canada) o clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
I Suoi diritti
In qualsiasi momento potete:
- sapere quali dati possediamo su di Lei e riceverne una copia;
- farli correggere se sono inesatti;
- farli cancellare (ad eccezione di quelli che siamo tenuti a conservare per legge, come gli ordini e le fatture);
- opporsi al loro utilizzo o richiederne la limitazione;
- riceverli in un formato comunemente utilizzato per trasmetterli a terzi (portabilità);
- revocare il Suo consenso alla newsletter;
- comunicarci cosa dovremo fare dei Suoi dati dopo il Suo decesso.
È sufficiente scriverci all’indirizzo contact@reviha.org. Le risponderemo entro un mese al massimo. In caso di dubbi, potremmo chiederLe di dimostrare di essere effettivamente la persona interessata.
Se ritiene che non stiamo rispettando i Suoi diritti, può presentare un reclamo alla CNIL (Commissione nazionale per l’informatica e le libertà), all’indirizzo www.cnil.fr/fr/plaintes o per posta: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parigi Cedex 07.
I più giovani
Se ha meno di 15 anni, chieda il consenso dei suoi genitori prima di iscriversi alla newsletter o di creare un account.
Modifiche
Qualora le nostre modalità di trattamento dei Suoi dati dovessero subire modifiche, questa pagina verrà aggiornata. La data riportata di seguito indica l’ultima versione.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.