Solo recopilamos los datos necesarios para venderle nuestros cursos y accesorios, facilitarle el acceso a su espacio y responder a sus consultas. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos, y la página web no contiene publicidad ni sistemas de seguimiento: cuenta las visitas de forma anónima y sin cookies. Única excepción: en el caso de los clientes que han iniciado sesión, se guarda la lista de contenidos reservados a los Miembros que han consultado (véase más abajo). A continuación le explicamos con claridad qué hacemos con su información.
¿Quién es el responsable de sus datos?
REVIHA, 102 chemin Ibarrartea
64310 Saint Pée sur Nivelle
Correo electrónico: contact@reviha.org
A esta dirección puede dirigir todas sus preguntas sobre sus datos y ejercer sus derechos (véase más abajo).
Qué datos recopilamos y por qué
Su cuenta de cliente
Se crea en el momento de realizar su primer pedido.
- Datos: su dirección de correo electrónico, su nombre, sus apellidos, el idioma que elija y su contraseña. Para el foro, se añade además su nombre de usuario.
- Por qué: para darle acceso a sus cursos, consultar sus pedidos, enviarle correos electrónicos relevantes (confirmación de pedido, envío realizado, contraseña olvidada) y permitirle participar en el foro.
- Fundamento: el cumplimiento del contrato que nos vincula cuando realiza una compra.
- Durante cuánto tiempo: mientras su cuenta exista. Dado que su acceso a los cursos no tiene límite de duración, su cuenta permanecerá abierta mientras no solicite su eliminación. Una cuenta sin ninguna compra, que haya permanecido inactiva durante 3 años, podrá ser eliminada.
Su contraseña nunca se almacena sin cifrar: la página web solo conserva una huella cifrada de la misma, que nadie puede descifrar, ni siquiera nosotros. En su área de cliente, puede modificar en cualquier momento su nombre, apellidos, idioma y contraseña. Para cambiar su dirección de correo electrónico, escríbanos.
Sus pedidos
- Los datos: lo que ha comprado, los precios y la fecha. Si su pedido incluye un paquete, también conservamos la dirección de entrega y el número de teléfono introducidos en la página de pago. Asimismo, conservamos un registro de las casillas que ha marcado (aceptación de las condiciones de venta y, en el caso de los cursos, solicitud de acceso inmediato con renuncia al derecho de desistimiento), junto con su fecha y hora, a modo de prueba.
- Por qué: para tramitar y entregar su pedido, activarle los cursos, reembolsarle el importe si procede y llevar nuestra contabilidad.
- ¿Sobre qué base?: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales (contabilidad, facturas).
- Durante cuánto tiempo: 10 años, tal y como exige la ley para los documentos contables.
El pago
El pago se realiza en la página segura de Stripe. Su número de tarjeta se introduce en Stripe: nuestra página web nunca lo ve ni lo almacena. Stripe recibe de nuestra parte su dirección de correo electrónico, los detalles y el importe del pedido. Stripe también utiliza estos datos para cumplir con sus propias obligaciones (lucha contra el fraude, obligaciones bancarias), de acuerdo con su propia política de privacidad.
Entrega de los accesorios
Para enviarle un paquete, facilitamos su nombre, su dirección y su número de teléfono a La Poste (Colissimo). Si el paquete sale de la Unión Europea, estos datos también figuran en la declaración de aduana.
El foro
El foro está reservado a los Miembros. En él aparecerá con su nombre de usuario, nunca con su nombre ni su correo electrónico. Sus mensajes los leen los demás participantes del foro; los títulos de los temas, por su parte, son visibles para todos los visitantes. Si se elimina su cuenta, sus mensajes permanecen en el foro para no interrumpir los hilos de discusión, pero aparecen firmados como «Antiguo miembro». Puede solicitarnos que eliminemos un mensaje.
Contenidos reservados a los miembros
- Datos: para cada contenido reservado a los miembros que abra (página, consejo, tema del foro), su título y la fecha de su primera visita.
- Por qué: para demostrar que el acceso inmediato que ha solicitado se ha iniciado efectivamente, en caso de litigio sobre un reembolso.
- ¿Sobre qué base?: nuestro interés legítimo en poder aportar dicha prueba.
- Durante cuánto tiempo: mientras su cuenta exista.
El formulario de contacto
Su nombre, su correo electrónico, el asunto y su mensaje nos llegan por correo electrónico. Solo se utilizan para responderle, y los conservamos mientras dure la comunicación.
El boletín informativo
- Datos: su dirección de correo electrónico y el idioma de la página en la que se ha suscrito.
- ¿Para qué? Para enviarle nuestros nuevos consejos y anuncios sobre nuestros nuevos módulos.
- ¿En qué se basa?: en su consentimiento, que nos da al suscribirse y que puede retirar cuando lo desee.
- Durante cuánto tiempo: hasta que se dé de baja.
El boletín se envía a través del servicio Mailchimp, al que facilitamos su dirección de correo electrónico. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja: basta con un clic. También puede escribirnos.
La seguridad del sitio web
Para bloquear a los robots que intentan adivinar las contraseñas, el sitio web registra la dirección IP desde la que proceden los intentos fallidos de inicio de sesión, en forma de huella cifrada, y la elimina al cabo de 15 minutos. Al igual que cualquier servidor web, el de este sitio web también mantiene un registro técnico de las visitas (dirección IP, página solicitada, fecha, navegador), que se conserva durante unas semanas como máximo, en aras de la seguridad y el buen funcionamiento del sitio web.
Medición de audiencia
Para saber qué páginas se consultan y mejorar el sitio web, contabilizamos las visitas con Matomo, un software libre instalado en nuestro propio servidor. Estas cifras no se transmiten a nadie y no se utilizan ni con fines publicitarios ni para identificarle.
- Los datos: las páginas visitadas, la fecha y la hora, el sitio web desde el que procede, el tipo de dispositivo y de navegador, el idioma y su país, deducido a partir de su dirección IP. Esta dirección se acorta antes de registrarse (se eliminan los dos últimos números): ya no permite identificarle.
- Sin cookies: no se almacena nada en su dispositivo que permita reconocerle de una visita a otra.
- Fundamento: nuestro interés legítimo en conocer el tráfico del sitio web. De conformidad con las recomendaciones de la CNIL, esta medida no requiere su consentimiento; no obstante, puede rechazarla.
- Durante cuánto tiempo: los datos detallados de las visitas se eliminan al cabo de 25 meses; solo se conservan los totales (número de visitas por página, por país, etc.).
Tus visitas se cuentan de forma anónima, sin cookies. Dejar de contar mis visitas
Si su navegador solicita que no se le realice un seguimiento (configuración «Do Not Track» o «Global Privacy Control»), sus visitas nunca se contabilizan.
Las cookies
El sitio web solo instala cookies de tamaño reducido, imprescindibles para su funcionamiento o que recuerdan sus preferencias. Ni publicidad, ni botones de redes sociales, y la herramienta de medición de audiencia no utiliza ninguna: por eso no aparece ningún banner solicitándole su consentimiento.
- TURENNE_SESSION: conserva su cesta de la compra y le mantiene conectado durante su visita; además, protege los formularios. Desaparece cuando cierra el navegador, y se le desconecta tras 30 minutos de inactividad.
- idioma: recuerda el idioma que ha seleccionado en el menú de idiomas durante un año.
- estadísticas: solo si rechaza que se le incluya en las estadísticas; conserva su rechazo durante 13 meses.
Los vídeos de las clases
Los vídeos están alojados en Vimeo (y, en algunos casos, en YouTube). Sus reproductores están configurados para no realizar un seguimiento de su navegación (opción «Do Not Track» de Vimeo, modo «privacidad reforzada» de YouTube). Cuando reproduce un vídeo, su navegador se conecta de todos modos a sus servidores, que reciben entonces su dirección IP, al igual que ocurre con cualquier sitio web que visite.
¿Quién más tiene acceso a sus datos?
Nadie más que nosotros y los proveedores que nos ayudan a gestionar la página web, cada uno de ellos dedicado exclusivamente a su tarea:
- el proveedor de alojamiento del sitio web, OVH SAS, cuyo servidor se encuentra en el siguiente país: Canada;
- nuestro proveedor de correo electrónico (OVHcloud), que envía los correos electrónicos de la página web;
- Stripe, para los pagos;
- La Poste (Colissimo), para los paquetes;
- Mailchimp, para el boletín informativo;
- Vimeo y YouTube, cuando reproduce un vídeo.
Las traducciones automáticas de la página web (servicio DeepL) solo se aplican a nuestros propios textos: no se les transmite ninguno de sus datos. Las estadísticas de visitas (Matomo) permanecen en nuestro servidor: nadie más tiene acceso a ellas.
Algunos de estos proveedores tienen su sede fuera de la Unión Europea, concretamente en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea: decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el marco de protección de datos UE-EE. UU. o el que reconoce a Canadá) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Sus derechos
En cualquier momento, usted puede:
- saber qué datos tenemos sobre usted y recibir una copia de los mismos;
- solicitar su rectificación si son inexactos;
- solicitar su supresión (salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar, como los pedidos y las facturas);
- oponerse a su uso o solicitar su limitación;
- recibirlos en un formato habitual para facilitárselos a otra persona (portabilidad);
- retirar su consentimiento para recibir el boletín informativo;
- indicarnos qué debemos hacer con sus datos tras su fallecimiento.
Solo tiene que escribirnos a contact@reviha.org. Le responderemos en un plazo máximo de un mes. Si tenemos alguna duda, podemos pedirle que demuestre que es usted la persona en cuestión.
Si considera que no respetamos sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), en www.cnil.fr/fr/plaintes o por correo postal: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07.
Los más jóvenes
Si tiene menos de 15 años, solicite el consentimiento de sus padres antes de suscribirse al boletín informativo o de crear una cuenta.
Cambios
Si cambia nuestra forma de tratar sus datos, se actualizará esta página. La fecha que figura a continuación indica la última versión.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.