Apenas recolhemos o que é necessário para lhe vender os nossos cursos e acessórios, para lhe dar acesso à sua área de utilizador e para lhe responder. Nunca vendemos nem alugamos os seus dados, e o site não contém publicidade nem mecanismos de rastreamento: conta as visitas de forma anónima e sem cookies. Única exceção: para os clientes que estão a iniciar sessão, o site guarda a lista dos conteúdos reservados aos Membros que consultaram (ver mais abaixo). Eis, de forma clara, o que fazemos com as suas informações.
Quem é responsável pelos seus dados?
REVIHA, 102 chemin Ibarrartea
64310 Saint Pée sur Nivelle
E-mail: contact@reviha.org
É para este endereço que pode dirigir todas as suas questões relativas aos seus dados e exercer os seus direitos (ver mais abaixo).
O que recolhemos e porquê
A sua conta de cliente
É criada no momento da sua primeira encomenda.
- Os dados: o seu endereço de e-mail, o seu nome próprio, o seu apelido, o idioma que escolher e a sua palavra-passe. Para o fórum, acrescenta-se ainda o seu nome de utilizador.
- Porquê: para lhe dar acesso aos seus cursos, consultar as suas encomendas, enviar-lhe e-mails úteis (confirmação de encomenda, envio da encomenda, palavra-passe esquecida) e permitir-lhe participar no fórum.
- Com que fundamento: a execução do contrato que nos vincula quando efetua uma compra.
- Por quanto tempo: enquanto a sua conta existir. Uma vez que o seu acesso aos cursos não tem limite de duração, a sua conta permanece ativa enquanto não solicitar a sua eliminação. Uma conta sem qualquer compra, que permaneça inativa durante 3 anos, pode ser eliminada.
A sua palavra-passe nunca é guardada em texto simples: o site guarda apenas uma impressão digital encriptada, que ninguém consegue descodificar, nem mesmo nós. No seu espaço de cliente, pode alterar a qualquer momento o seu nome próprio, apelido, idioma e palavra-passe. Para alterar o endereço de e-mail, escreva-nos.
As suas encomendas
- Os dados: o que comprou, os preços, a data. Se a sua encomenda incluir uma encomenda, guardamos também a morada de entrega e o número de telefone introduzidos na página de pagamento. Guardamos igualmente registo das opções que assinalou (aceitação das condições de venda e, no caso dos cursos, pedido de acesso imediato com renúncia ao direito de rescisão), com a respetiva data e hora, a título de prova.
- Porquê: para processar e entregar a sua encomenda, ativar os seus cursos, reembolsá-lo, se for o caso, e manter a nossa contabilidade.
- Com base em que: a execução do contrato e as nossas obrigações legais (contabilidade, faturas).
- Por quanto tempo: 10 anos, conforme exigido por lei para os documentos contabilísticos.
O pagamento
O pagamento é efetuado na página segura da Stripe. O seu número de cartão é introduzido na Stripe: o nosso site nunca o vê nem o guarda. A Stripe recebe da nossa parte o seu endereço de e-mail, os detalhes e o montante da encomenda. A Stripe também utiliza estes dados para cumprir as suas próprias obrigações (combate à fraude, obrigações bancárias), de acordo com a sua própria política de privacidade.
Entrega dos acessórios
Para lhe enviar uma encomenda, transmitimos o seu nome, morada e número de telefone aos Correios (Colissimo). Se a encomenda sair da União Europeia, estas informações constam também na declaração aduaneira.
O fórum
O fórum é reservado aos Membros. Aí, aparece sob o seu pseudónimo, nunca sob o seu nome nem o seu e-mail. As suas mensagens são lidas pelos outros participantes do fórum; os títulos dos tópicos, por sua vez, são visíveis para todos os visitantes. Se a sua conta for eliminada, as suas mensagens permanecem no fórum para não interromper as discussões, mas são assinadas como «Antigo membro». Pode solicitar-nos que eliminemos uma mensagem.
Conteúdos reservados aos membros
- Os dados: para cada conteúdo reservado aos membros que aceder (página, dica, tópico do fórum), o título e a data da sua primeira visita.
- Porquê: para comprovar que o acesso imediato que solicitou teve efetivamente início, em caso de litígio relativo a um reembolso.
- Com base em que: o nosso interesse legítimo em poder apresentar essa prova.
- Por quanto tempo: enquanto a sua conta existir.
O formulário de contacto
O seu nome próprio, o seu endereço de e-mail, o assunto e a sua mensagem chegam-nos por e-mail. Servem apenas para lhe responder e guardamo-los enquanto durar a troca de mensagens.
A newsletter
- Os dados: o seu endereço de e-mail e o idioma da página onde se inscreveu.
- Porquê: para lhe enviar as nossas novas dicas e o anúncio dos nossos novos módulos.
- Com base em que: no seu consentimento, que dá ao inscrever-se e que pode retirar sempre que desejar.
- Por quanto tempo: até que se cancele a sua subscrição.
A newsletter é enviada através do serviço Mailchimp, a quem confiamos o seu endereço. Cada newsletter contém um link para cancelar a subscrição: basta um clique. Também pode escrever-nos.
A segurança do site
Para bloquear os robôs que tentam adivinhar as palavras-passe, o site regista o endereço IP de onde provêm as tentativas de ligação falhadas, sob a forma de uma impressão digital encriptada, e apaga-o ao fim de 15 minutos. Tal como qualquer servidor web, o servidor deste site mantém também um registo técnico das visitas (endereço IP, página solicitada, data, navegador), conservado durante algumas semanas, no máximo, para garantir a segurança e o bom funcionamento do site.
A medição de audiência
Para saber quais as páginas que são consultadas e melhorar o site, contabilizamos as visitas com o Matomo, um software livre instalado no nosso próprio servidor. Estes dados não são transmitidos a ninguém e não servem nem para fins publicitários nem para o identificar.
- Os dados: as páginas visualizadas, a data e a hora, o site de onde vem, o tipo de dispositivo e de navegador, o idioma e o seu país, deduzido a partir do seu endereço IP. Este endereço é encurtado antes de ser registado (os dois últimos números são eliminados): já não permite identificá-lo.
- Sem cookies: nada é armazenado no seu dispositivo para o reconhecer de uma visita para outra.
- Com que fundamento: o nosso interesse legítimo em conhecer a frequência do site. Regulamentada de acordo com as recomendações da CNIL, esta medida está isenta do seu consentimento; no entanto, pode recusá-la.
- Por quanto tempo: os detalhes das visitas são apagados ao fim de 25 meses; apenas os totais (número de visitas por página, por país, etc.) são mantidos.
As suas visitas são contadas de forma anónima, sem cookies. Deixar de contar as minhas visitas
Se o seu navegador solicitar que não seja rastreado (configuração «Do Not Track» ou «Global Privacy Control»), as suas visitas nunca serão contabilizadas.
Os cookies
O site apenas instala pequenos cookies, indispensáveis ao seu funcionamento ou que guardam as suas preferências. Nem publicidade, nem botões de redes sociais, e a medição de audiência não utiliza nenhum: é por isso que nenhum banner lhe pede o seu consentimento.
- TURENNE_SESSION: mantém o seu cesto de compras e mantém-no ligado durante a sua visita; protege também os formulários. Desaparece quando fechar o seu navegador e é desligado após 30 minutos sem atividade.
- língua: guarda o idioma que escolheu no menu de idiomas, durante um ano.
- estatísticas: apenas se recusar ser contabilizado; este cookie guarda a sua recusa durante 13 meses.
Os vídeos das aulas
Os vídeos estão alojados no Vimeo (e, em alguns casos, no YouTube). Os respetivos reprodutores estão configurados para não rastrearem a sua navegação (opção «Do Not Track» do Vimeo, modo «privacidade reforçada» do YouTube). Quando inicia um vídeo, o seu navegador liga-se, ainda assim, aos servidores destas plataformas, que recebem então o seu endereço IP, tal como acontece com qualquer site que visite.
Quem mais tem acesso aos seus dados?
Ninguém além de nós e dos prestadores de serviços que nos ajudam a manter o site em funcionamento, cada um desempenhando apenas a sua função:
- o fornecedor de alojamento do site, OVH SAS, cujo servidor se encontra no seguinte país: Canada;
- o nosso serviço de e-mail (OVHcloud), que envia os e-mails do site;
- a Stripe, para os pagamentos;
- La Poste (Colissimo), para as encomendas;
- Mailchimp, para a newsletter;
- o Vimeo e o YouTube, quando reproduz um vídeo.
As traduções automáticas do site (serviço DeepL) dizem respeito apenas aos nossos próprios textos: nenhum dos seus dados lhes é transmitido. As estatísticas de visitas (Matomo) permanecem no nosso servidor: mais ninguém tem acesso às mesmas.
Alguns destes prestadores de serviços estão sediados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências são regidas pelas garantias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD): decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o quadro de proteção de dados UE-Estados Unidos, ou a que reconhece o Canadá) ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento:
- saber quais os dados que temos sobre si e receber uma cópia dos mesmos;
- solicitar a sua retificação, caso estejam incorretos;
- solicitar a sua eliminação (exceto os dados que a lei nos obriga a conservar, como encomendas e faturas);
- opar-se à sua utilização ou solicitar a limitação da mesma;
- recebê-los num formato comum para os transmitir a outra pessoa (portabilidade);
- retirar o seu consentimento para a newsletter;
- indicar-nos o que devemos fazer com os seus dados após o seu falecimento.
Basta escrever-nos para contact@reviha.org. Responderemos no prazo máximo de um mês. Poderemos solicitar-lhe que comprove que é efetivamente a pessoa em causa, caso tenhamos dúvidas.
Caso considere que não estamos a respeitar os seus direitos, pode apresentar uma reclamação à CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades), em www.cnil.fr/fr/plaintes ou por correio: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Os mais jovens
Se tiver menos de 15 anos, peça o consentimento dos seus pais antes de se inscrever na newsletter ou de criar uma conta.
Alterações
Caso a nossa forma de tratar os seus dados venha a sofrer alterações, esta página será atualizada. A data abaixo indica a versão mais recente.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.